才庫事業群 – 競爭力中心 (ECC)
一如人體，企業就像是個有機生命體，人體的生存要有營養、循環和調節3個系統，企業的生存也依賴相對應的3個系統：員工如細胞，經過培育成長，不斷為企業注入充足的養份，以協助業務運作；部門則如人體各系統，彼此之間的團結合作讓企業內部營運更加順暢；而以企業領導者為首的部門管理階層，就像人體神經系統調節各部份，不斷地確保內部一致性與穩定成長，以應外在突發的變化做適時的調節。
因此，人要重視健康管理與企業重視體質改善，是具有相同的意義。企業只有追求合理化，強化組織及人力資源體質，才能獲取最好的利潤，永續經營，進而回饋社會，善盡企業對社會的責任。
企業要如何才能永續經營？如何追求合理化？其實合理化可以解釋為「持續將公司不合理狀況調整為合理的最佳組合或結構」的過程。因為企業的發展是希望好、還要更好，才能追求卓越，確保競爭優勢，進而達到永續經營的目的。
首要步驟，可先從企業基本單位「人才」盤點下手，並依據員工的工作態度和工作能力，區分為四種人才(如下圖所示)：
1.人材，意指員工能力稍顯不足，但工作態度佳，多半是新進員工，應予以相應培訓，培養使用；
2人財，員工兼具態度和能力，即是人才，也可為公司帶財，應破格重用，給予發展空間；
3.人裁，員工在態度與能力無法配合公司，不能忍受，建議淘汰。
4.人豺，多指有能力但合作態度差的員工，可視情況制定工作任務，適時給予激勵激發。
因此，追求合理化就是要突破現狀、永遠在進步之中。不合理就是異常，意即不合標準，如不加改善，調整為合理、適當，必然會弊端叢生，形同浪費公司資源、呆材呆料，甚而劣幣驅逐良幣。最後公司一定會產生諸多冗員或者沒有生產力的「費人」(expense man)-人裁，儼然成為企業最大的負債，容易帶來無窮的禍患。
企業體質健診，從發現問題到解決問題
但是，企業該如何從內部區分這四類人才？建議可藉由「組織發展暨人力資源體質健診」，同步進行人力／能力盤點給予相應的措施。對人才予以適當措施後，接著就是診斷部門間的分工合作、組織的目標願景與企業組織文化。
亞洲首富李嘉誠之所以成功，在於他重視控管失敗因素，花90%的時間在企業診斷以及可能影響成功的失敗因數的防患上，有其獨到以及危機處理前瞻性規劃的成功模式。這也顯示，企業追求合理化，就是要徹底找出沒有績效、沒有效益的病症，施以切除或整理、整頓，恢復健康的體質，再配合公司的團隊共識及內部教育訓練，才能厚植公司實力，攻無不克，成為競爭市場的常勝軍。
而診斷企業的健康狀況，就像診斷人體一樣：從發現問題，進而解決問題。企業可參考下列對策，從大方向到小細節逐步深入探究，驅除企業的病痛，整理整頓，追求合理化，才能追求永續發展，確保競爭優勢：
企業永續發展建議對策
| 層次 | 規劃內容 |
|---|---|
| 組織層面 | ⮚ 規劃與貫徹年度營運計劃，有效策略實行方案、工作重點，發揮團隊、促進成長。 ⮚ 規劃好公司/部門組織與權責，做好工作規範，發揮組織功能，不斷地創新，蓄積戰鬥力。 ⮚ 充分意見交流，上行下效、下情上達，共塑公司優良的工作環境和工作氛圍。 ⮚ 建立合理的績效評核標準/方法CPM，以及有成長性的獎勵辦法。 ⮚ 建立完善的制度/流程BPM，培養人才，做好傳承/接班。 ⮚ 會議貴在議而能決、決而能行，要做好會前充分準備、會中具體明確、會後追蹤確認，因為會議是最耗費成本的。 |
| 業務層面 | ⮚ 業務必須熟悉產品特色及品質的優異性，重視銷售技巧(顧問式銷售)，善用SPIN & FABE技巧。 ⮚ 業務要做好內部教育訓練，尤其是100%的貨款回收要領。 ⮚ 業務必須做好客戶關係與管理CRM，包含新客戶以及新通路的開發。 ⮚ 業務必須依據行銷原則4P-4C，做好具體的行銷規劃、工作進度表以及有效追蹤。 ⮚ 業務必須準確提供及時的銷售計劃/預測。 |
| 產銷層面 | ⮚ 製造業與服務業均必須在品質及成本上做最有效的配合及控管。 ⮚ PMC產銷計劃必須有完善的規劃與協調。 ⮚ 企劃或研發部門要做好研發管理及產品生命週期管理PLM，並研發能滿足顧客需求的新產品。 ⮚ 廣告促銷必須講究績效和效益，善用網路與媒體，並精打細算。 |
企業若想做內部的體質健診，看似不難，但經營者難免會有盲點，最好的方式就是委託外部專業顧問進行諮詢與診斷，像360d才庫事業群-競爭力中心(ECC)的「組織發展暨人力資源體質健診」及「MCES管理特質評量系統」的測評問卷，就可以協助企業自我初步健診，迅速找到組織發展暨人力資源方面的優弱勢；再經由專業顧問的諮詢與診斷，根據測評及分析結果，給予相應的改善建議與解決方案，提供企業人力調節與體質調整/優化的決策參考，以強化企業組織能力與人力資源體質，讓人力資源成為企業發展最大的機會和價值！
文章來源：360d才庫事業群競爭力中心
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